01
Anruf eingehend
Der Agent erhält eine eigene Nummer und wird ohne Hardware-Wechsel in deine bestehende Telefonanlage integriert.
Technologie
Die Architektur hinter ScaleTalk.
Spracherkennung, Sprachmodell, Wissensdatenbank und Sprachsynthese – orchestriert in Echtzeit, in unter einer Sekunde.
< 1 s
End-to-End Latenz
Marktführer-KI
Stets neueste Modelle, DSGVO-konform integriert
Frankfurt
Server-Standort
So wird ein Anruf verarbeitet.
Vom eingehenden Anruf bis zur gesprochenen Antwort. Jede Stufe ist messbar, monitorbar und austauschbar.
01
Anruf eingehend
Telefonieinfrastruktur
02
Speech-to-Text
Echtzeit-Transkription
03
LLM-Verarbeitung
Absicht & Kontext
03a
Wissensdatenbank
RAG-Abfrage
03b
Tool-Ausführung
API · Kalender · CRM
04
Text-to-Speech
Natürliche Antwort
05
Monitoring
Protokoll & Analyse
01
Anruf eingehend
Telefonieinfrastruktur
02
Speech-to-Text
Echtzeit-Transkription
03
LLM-Verarbeitung
Absicht & Kontext
03a
Wissensdatenbank
RAG-Abfrage
03b
Tool-Ausführung
API · Kalender · CRM
04
Text-to-Speech
Natürliche Antwort
05
Monitoring
Protokoll & Analyse
Fünf Bausteine, ein Agent.
Modulare Architektur, jede Komponente erfüllt eine definierte Aufgabe und ist austauschbar.
02
Speech-to-Text
Neuronale Spracherkennung wandelt Audio in Echtzeit in Text um – trotz Dialekten und Hintergrundgeräuschen.
03
LLM-Verarbeitung
Versteht Absichten, führt Konversationen kontextbezogen und entscheidet eigenständig – inkl. RAG-Wissen und Tool-Ausführung (Kalender, CRM, APIs).
04
Text-to-Speech
Natürliche Sprachsynthese mit Betonung, Pausen und emotionalen Nuancen – steuerbar über den Systemprompt.
05
Monitoring
Transkripte, Absichten, Aktionen und Stimmung – vollständige Protokollierung jedes Anrufs.
Der Orchestration Layer.
Die zentrale Architekturkomponente, die alle Einzelsysteme verbindet. Ohne ihn wären die Bausteine isolierte Werkzeuge – mit ihm werden sie zu einem handlungsfähigen Agenten.
Volle Kontrolle über Latenz, Datenfluss, Modellauswahl und Compliance.
- 01
Steuerzentrale
Koordiniert den Datenfluss zwischen allen Komponenten in Echtzeit.
- 02
Latenz < 1 Sekunde
Parallele Verarbeitung, intelligentes Caching, vorausschauendes Laden.
- 03
Stets neueste Marktführer-Modelle
Wir integrieren laufend die besten KI-Modelle der Marktführer – DSGVO-konform in ScaleTalk.
- 04
Entscheidungslogik
Entscheidet in Millisekunden: Antwort, RAG-Abfrage, Tool oder Weiterleitung.
Technologie live erleben.
30 Minuten, echte Anrufe, live auf der Plattform.