ScaleTalk

    Über 500 Unternehmen. Echte Zahlen, echte Ergebnisse.

    AXA MB GmbH
    Versicherungsvermittlung

    1.500 Anrufe im Monat – beantwortet von der KI.

    Ausgangssituation

    Bei 30 Mitarbeitenden landeten Anrufe in der Warteschleife – ohne klares Routing zum richtigen Ansprechpartner.

    Lösung

    Gloria ist 24/7 erste Anlaufstelle, nimmt jedes Anliegen strukturiert auf und legt es beim richtigen Team ab.

    Ergebnis

    1.500 Anrufe pro Monat werden automatisch beantwortet – rund 120 Stunden Zeitersparnis im Monat.

    1.500

    Anrufe / Monat beantwortet

    120 Std.

    Zeitersparnis / Monat

    24/7

    erreichbar

    Zeitraum: über 6 Monate im Einsatz

    Im Gespräch: Mario Bosnjak · Geschäftsführer

    Was die KI übernimmt

    Anliegen strukturiert aufnehmenAllgemeine Fragen beantwortenSchaden- & Anliegen-RoutingEVB-Nummer per SMSZusammenfassung per E-Mail
    KV optimal
    Private Krankenversicherung

    1.381 Anrufe, 301 Termine – automatisch gebucht.

    Ausgangssituation

    Das externe Callcenter wurde teurer – während 90 % des Geschäfts über das Telefon läuft.

    Lösung

    Tanja bucht Termine direkt über die Microsoft-Bookings-Anbindung, verschiebt sie und leitet ans richtige Beraterteam.

    Ergebnis

    1.381 Anrufe bearbeitet, 301 Termine gebucht und 46 Stunden Gesprächszeit übernommen.

    1.381

    Anrufe bearbeitet

    301

    Termine gebucht

    46 Std.

    Gesprächszeit

    Zeitraum: rund 7 Monate mit ScaleTalk

    Im Gespräch: Melanie Wolff · Marketing Managerin

    Was die KI übernimmt

    Terminbuchung via MS BookingsTermine verschieben & absagenBerater-RoutingAllgemeine Fragen beantwortenZusammenfassung per E-Mail
    Bosch Car Service · Brenner GmbH
    Kfz-Werkstatt

    850 Anrufe automatisiert – 86 % günstiger als das Callcenter.

    Ausgangssituation

    Stark gestiegenes Anrufaufkommen, fehlendes Personal und ein teures Callcenter für 1.800 € im Monat.

    Lösung

    Der KI-Agent ist 24/7 erreichbar, nimmt unbegrenzt viele Anrufe gleichzeitig an und beantwortet Standardfragen direkt.

    Ergebnis

    Fast 850 Anrufe über die KI, 0 verpasste Anrufe – bei 86 % geringeren Kosten (250 € statt 1.800 € / Monat).

    ~850

    Anrufe / Monat abgewickelt

    −86 %

    Kosten

    0

    verpasste Anrufe

    Im Gespräch: Jochen Schattke · Prokurist

    Was die KI übernimmt

    Anliegen & Kontaktdaten aufnehmenStandardfragen beantwortenTermin- & StatusanfragenZusammenfassung per E-Mail
    Orthodentix
    Kieferorthopädie · 5 Standorte

    0 verpasste Anrufe – 70 % weniger Rückrufaufwand.

    Ausgangssituation

    Über 5 Standorte ~3.500 Anrufe/Monat, davon rund 1.000 verpasst – über 10.000 Minuten Nachbearbeitung im Monat.

    Lösung

    Der KI-Telefonassistent nimmt Patientenanliegen strukturiert auf und schickt nach jedem Anruf eine fertige E-Mail-Zusammenfassung.

    Ergebnis

    0 verpasste Anrufe, 70 % weniger Rückrufaufwand und 60 % weniger Beschwerden – bei 80 % Patienten-Akzeptanz.

    0

    verpasste Anrufe

    −70 %

    Rückrufaufwand

    80 %

    Patienten-Akzeptanz

    Im Gespräch: Dr. Martin Baxmann · Geschäftsführer

    Was die KI übernimmt

    Standardfragen aus WissensbasisAnliegen strukturiert aufnehmenTermin verschieben & absagenZusammenfassung per E-Mail
    Steinwiese Immobilienverwaltung
    HAUSVERWALTUNG

    800+ Anrufe im Monat, jeder landet direkt beim richtigen Sachbearbeiter.

    Ausgangssituation

    Jeder Mitarbeiter hat eine eigene Durchwahl. Anrufer landeten ständig beim falschen Ansprechpartner und mussten erst intern weiterverbunden werden.

    Lösung

    Noah geht über die zentrale Nummer ran, erkennt das Anliegen, beantwortet Standardfragen aus der Wissensbasis und stellt direkt zum zuständigen Sachbearbeiter durch.

    Ergebnis

    Über 800 Anrufe im Monat laufen über die KI, die Anliegen kommen sofort an der richtigen Stelle an und die Bearbeitungsgeschwindigkeit im 10-köpfigen Team ist spürbar gestiegen.

    800+

    Anrufe / Monat

    1.200+

    Minuten Gesprächszeit / Monat

    1 Woche

    bis Go-live

    Zeitraum: über 7 Monate mit ScaleTalk

    Im Gespräch: Markus Stein · Geschäftsführer

    Was die KI übernimmt

    Anliegen erkennen & kategorisierenDirekt zum Sachbearbeiter durchstellenStandardfragen aus der WissensbasisRückrufwunsch per E-Mail

    Weitere Kundenstimmen.

    OMR Reviews · Verifiziert

    „Ich habe ScaleTalk ausführlich getestet und war positiv überrascht, wie schnell sich die Lösung einrichten lässt. Die Sprachqualität wirkt angenehm, natürlich und professionell. Gerade bei einer KI-gestützten Telefonannahme ist das entscheidend. Der Nutzen ist unmittelbar erkennbar."

    R

    Rolf

    Advisory Board · Dekodur · Kunststoffindustrie

    Alle verifizierten Bewertungen auf OMR Reviews ansehen

    Werde das nächste Erfolgsbeispiel.

    In einer kostenlosen Demo zeigen wir dir live, wie dein KI-Telefonassistent klingt – mit deinem Anwendungsfall.

    Demo buchenROI berechnen