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Zimmerreservierung
Automatische Buchungsannahme mit Echtzeit-Verfügbarkeitsprüfung und direkter PMS-Integration. Jede Buchung ist eine Direktbuchung.
BRANCHE / HOTELS
Während du eincheckst, bucht dein Gast bei Booking.
Hotels verlieren durchschnittlich 190 Anrufe im Monat. Die Hälfte davon sind Buchungsanfragen. Jede verpasste Direktbuchung kostet dich 12–15 % Provision. ScaleTalk sichert deine Direktbuchungen rund um die Uhr.
5.000+
Anrufe automatisiert
91 %
Buchungsquote
4 Std.
Zeitersparnis / Tag
24/7
Rezeption verfügbar
/ DER ALLTAG
Zimmer 214 wurde dreimal gebucht.
Eine Zimmerbuchung. Drei Anrufer. Null Direktbuchungen.
Montag, 19:12 Uhr
Ehepaar Schuster
Plant Hochzeitstag-Wochenende. Googelt 'Hotel romantisch'. Findet deine Website. Ruft an.
6× klingeln → Niemand nimmt ab
Frau Schuster öffnet Booking.com. Findet dein Hotel. Bucht Zimmer 214. DZ, 2 Nächte, Seeblick.
GEBUCHT VIA BOOKING.COM → Provision: 81 €
Die Schusters hätten direkt bei dir gebucht. Für 0 € Provision.
Montag, 20:30 Uhr
Herr Lindner
Geschäftsreisender, braucht kurzfristig ein Zimmer für Mittwoch bis Freitag. Ruft dein Hotel an.
Mailbox → Hinterlässt keine Nachricht
Herr Lindner googelt weiter. Bucht beim Hotel drei Straßen weiter. Die nehmen ab.
VERLOREN AN KONKURRENZ → 270 € Umsatz weg
Herr Lindner reist 4× pro Monat in deine Stadt. Er kommt nicht wieder.
Dienstag, 14:45 Uhr
Familie Andersen
Familie aus Dänemark plant Sommerurlaub. Spezialwunsch: Familienzimmer + Zustellbett + Halbpension. Ruft an.
8× klingeln → Rezeption beschäftigt (12 Check-ins)
Herr Andersen bucht über Expedia. Zimmer 214, die Woche nach den Schusters.
GEBUCHT VIA EXPEDIA → Provision: 189 € + Upselling verpasst: 320 €
Zustellbett und Halbpension hättest du am Telefon direkt dazuverkaufen können.
Zimmer 214 ist ausgebucht. Ziel erreicht?
Gast A (Schuster)Gebucht via Booking.com → Provision: 81 €
Gast B (Lindner)Verloren an Konkurrenz → 270 € + Stammkunde verloren
Gast C (Andersen)Gebucht via Expedia → Provision: 189 € + Upselling: 320 €
Kosten für ein einziges Zimmer: 0 €
Multipliziere das mit deiner Zimmeranzahl.
/ LÖSUNG
So sichert ScaleTalk deine Direktbuchungen.
Sechs Hebel, die Provision sparen und Upselling am Telefon ermöglichen.
02
Umbuchung & Stornierung
Flexible Umbuchungen und Stornierungen nach deinen Richtlinien. Gäste erhalten sofort eine Lösung.
03
Restaurant & Services
Tischreservierungen, Spa-Termine und Zusatzleistungen direkt am Telefon buchbar. Upselling, das sonst verloren geht.
04
Gästeanfragen
Auskunft zu Anreise, Parken, WLAN, Check-in-Zeiten. In mehreren Sprachen. 24 Stunden am Tag.
05
VIP-Weiterleitung
Stammgäste und VIPs werden erkannt und prioritär weitergeleitet. Hochzeiten und Events landen beim richtigen Ansprechpartner.
06
DSGVO & Datenschutz
Sichere Verarbeitung von Gästedaten nach DSGVO. Kreditkartendaten werden nicht erfasst. Deine Gäste sind geschützt.
„Seit ScaleTalk geht jeder Anruf ran – auch wenn an der Rezeption gerade drei Gäste gleichzeitig stehen. Weniger verpasste Anfragen, mehr Direktbuchungen."
S. Richter
Inhaber · Boutique-Hotel
/ LOS GEHTS
Jeder verpasste Anruf kostet 15 % Provision.
Starte heute mit ScaleTalk. Deine Rezeption kümmert sich um die Gäste im Haus – ScaleTalk um die Gäste am Telefon.